2019年CIO趋势

2019年对新技术、创新、客户为中心的需求在不断增长。

随着首席信息官们对未来一年职业战略规划的考虑,企业将越来越趋向于寻找能够影响和让人信服、而非管理和控制的高管。

CIO的成功不仅仅取决于自身技术、职位,以及预算管理。根据Harvey Nash UK CIO实践主管Natalie Whittlesey的说法,IT领导者需要展示的关键技能是影响力。

如果他们能与形形色色的利益相关者通力合作,增加多样化的数字资产,并将它们整合在一起来推动业务的发展,那么,他们的技能将受到高度重视。

在过去的一年中,招聘专家观察到,雇主正在寻找能从行业外带来想法的人,并能与科技巨头、创业公司和大学在内的组织建立合作伙伴关系。

技术领导者不可能始终领先于每项技术进步,因此,他们需要与团队和合作伙伴建立开放的关系。

招聘专家观察到,那些能与招聘合作伙伴、前同事建立关系的人,将会更有效地展示他们的软实力,而非纯粹的技术技能。

许多候选人都是在咖啡馆喝咖啡、Skype开会或在活动中碰头认识的人,那些与前同事关系良好、能将他们带到新公司的人,未来的表现都会很出色。

Harvey Nash列举了一些雇主要求的关键技能,包括引入对业务有直接影响的创新证据,能处理跨越地理边界和多个品牌复杂利益相关者的证据,以及具有商业头脑 - 这有助于提高与董事会谈业务的能力。

以科技为导向的项目投资不断增加,通常,随之而来的是失败或者规模扩大。

需要有良好的人脉、一些对外公关的方法,以及能将想法贯穿始终并快速交付的人员。

客户年

长期以来,这个角色已经变得更加以业务和客户为中心,但Whittlesey一直在见证角色的转变,在某些情况下,它超越了传统CIO或It总监等职位。

通过与科技决策者的互动,以及过去的许多招聘流程,这位Harvey Nash的总监得出结论,2018年完全是为了客户,未来一年仍将如此。

她补充称,这或许是在承认企业范围内的“全有或全无”数字战略很难实现。

这意味着,企业已将数字资源集中在改善客户服务的技术上,并求助于技术领导者——无论他们的头衔是什么——来理解客户的需求,可基于it的产品或服务提供方案。

Whittlesey说:“这是关于从外部带头做出响应,而非采用内部技术和流程期望客户适应”。

Whittlesey表示,在某些情况下,从客户方面(或以未来为中心)技术领导的角色,将完全脱离了技术的操作层面。

在这种情况下,首席信息官必须比非技术同行领先一步,他们通常精通技术,并率先识别新技术评估在业务中的应用。

她补充称:“我们的建议是,要意识到这一点,并勇往直前。”

通常,以客户为中心的计划,是数字转型计划的一部分。

这位招聘主管表示,首席信息官不会对实施转型计划的客户产生吸引力,除非他们有证据表明已经实施了这些计划,或者在实施此类项目中发挥了重要作用。

“提供直观、自动化、简化的流程,并有效利用数据,提供多渠道解决方案的交付是关键,数字协作工具的实施和采用将受到追捧”。

谈到支持数字计划的创新时,她表示:企业需要有物联网(IoT)相关项目的经验(或合作),这些项目提供有意义的信息,为企业和客户带来真正的好处。

此外,对人工智能(AI)和区块链相关技能的需求也在不断增长。

尽管两种技术的采用率非常低 - 如,区块链目前仅限于金融服务和供应链等特定领域。

Whittlesey表示,两者都有可能实现扩张性增长,许多人对此感兴趣,IT领导者需具备帮助他们的组织实现这些技术的潜力。

我们可能会看到技术领导者不得不做出的选择,是以安全方式运行的系统和基础架构为方向,还是面向未来的技术,这是两个不同的职业。