FullStory录制用户体验改进产品故事


FullStory是一款记录网站用户行为,支持重放的用户体验追踪工具,亦在帮助网站主了解用户体验,改进产品故事,提高转化达到快速试错的目的。

如果不能了解到用户在浏览网站时的全程操作,就无法捕捉到用户对产品的真实感受,产品优化也就无从谈起。

如果只需要在网站上引入一行代码,就可以了解到用户的每一步操作,如同站在用户身边看他操作,这样对产品的改进肯定大有裨益。

FullStory就是这样一款产品,习惯了免费工具的用户可能会有点沮丧,因为它是一款收费产品,但有20多天的试用期,这个时间足够优化产品了。

FullStory有别于其他追踪工具,FullStory直接把用户的操作界面,与操作步骤完整的记录下来,通过回放用户操作,能直观了解的用户操作过程。

FullStory的使用

通过google邮箱免费注册,国内一些知名互联网公司的邮箱反而不能注册,如果有公司邮箱那就更好了。登录后会弹出使用向导,直接把向导中给出的javascript代码复制出来,部署到网站页面上。

如果用户访问网站,管理后台会实时显示用户的访问记录,点击访问记录,会播放用户的操作画面,播放速度和时间与用户真实行为保持一致。

FullStory除了具有录制用户操作过程的功能,还附带了人物画像,访问地区等功能。如有兴趣感受一下FullStory的功能,可以看一下官网给出的演示

 


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